Tippmixpro problémák: bónusz, kifizetés és belépés hibáinak kezelése
A bónusz oldalán a jóváírás helyén nulla vagy üres állapot látszik, és a gomb továbbra is aktív marad. A leggyakoribb ok, hogy a játékos még nem teljesítette a bónuszhoz tartozó első feltételt, vagy a fiókja adatai hiányosak.
Elmaradt bónusz jóváírás a Tippmixpro fiókon
A játékos a bónusz oldalán azt látja, hogy az összeg nem jelent meg, miközben a bónusz állapota aktív maradt.
- A bónuszhoz tartozó befizetés még nem érkezett meg a játékos számlájára.
- A befizetés összege nem éri el a bónusz aktiválásához szükséges szintet.
- A fiók személyes adatai hiányosak vagy eltérnek a regisztrációkor megadottaktól.
- A játékos korábban már igénybe vett egy hasonló ajánlatot ugyanazon a fiókon.
- A bónusz kódot nem a megfelelő helyen adta meg a játékos.
- Nyisd meg a bónusz oldalt, és nézd meg a bónusz állapotát jelző mezőt.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés megjelent-e a tranzakciós listában.
- Ha a befizetés még nem látszik, várd meg, amíg a tranzakció bekerül a listába.
- A bónusz kódot csak a bónusz oldal erre kijelölt mezőjébe írd be.
- Nézd át a fiókodon megadott nevet, születési dátumot és lakcímet.
- Ha bármelyik adat hiányos, a profil oldalon egészítsd ki.
- Ellenőrizd, hogy nem használtad-e már ugyanezt az ajánlatot korábban.
- Jelentkezz ki, majd lépj be újra a fiókba, és nyisd meg ismét a bónusz oldalt.
- Ha a bónusz továbbra sem jelenik meg, írj az ügyfélszolgálatnak a bónusz nevével és a befizetés azonosítójával. A tippmixpro.eu bónusz oldalán minden ajánlat mellett látszik, milyen feltétel tartozik hozzá.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a befizetés már megjelent a listában, az adataid teljesek, és a bónusz mégsem került jóváírásra.
Függőben maradt kifizetés a Tippmixpro számlán
A játékos a kifizetések listájában egy függő státuszú tételt lát, amely napok óta nem mozdul.
- A fiók hitelesítése még nem fejeződött be.
- A játékos befizetési és kifizetési adatai nem egyeznek.
- A kifizetést ugyanarra az eszközre kérték, amelyről a befizetés érkezett, de az adatok eltérnek.
- A játékos aktív bónuszt használ, amelynek feltételei még nem teljesültek.
- A kifizetési kérelem több ellenőrzési ponton akadt el.
- Nyisd meg a kifizetések listáját, és keresd meg a függő tételt.
- Nézd meg a tétel melletti státuszmezőt, és jegyezd fel a kifizetés azonosítóját.
- Ellenőrizd a profil oldalon, hogy a személyazonosítás állapota jóváhagyott-e.
- Ha nem, először a személyazonosítást fejezd be.
- Nézd meg, hogy a kifizetéshez megadott adatok megegyeznek-e a befizetésnél használtakkal.
- Ha eltérnek, a kifizetési adatok szerkesztésével igazítsd őket össze.
- Ellenőrizd, hogy van-e aktív bónusz a fiókon, és hogy minden feltétele teljesült-e.
- Ha aktív bónusz van, előbb teljesítsd a hozzá tartozó feltételeket.
- Ne indíts párhuzamosan új kifizetési kérelmet, amíg az előző függőben van.
- Ha minden adat rendben van, és a tétel továbbra is függő, írj az ügyfélszolgálatnak a kifizetés azonosítójával.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a személyazonosítás jóváhagyott, az adatok egyeznek, és a kifizetés státusza nem változik.
Mobil betöltési hibák a Tippmixpro oldalon
A játékos a telefon böngészőjében nyitja meg az oldalt, de a játék vagy a menü nem tölt be, és a képernyő üresen marad.
- A böngészőben maradt gyorsítótár elavult adatokat mutat.
- A mobilhálózat ingadozik, ezért a játék erőforrásai nem érkeznek meg.
- Egy bővítmény vagy blokkoló akadályozza az oldal betöltését.
- A böngésző verziója elavult.
- Túl sok lap van nyitva, és a telefon memóriája megtelt.
- Frissítsd az oldalt a böngésző újratöltés gombjával.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és a sütiket.
- Zárd be a felesleges lapokat, és nyisd meg újra a böngészőt.
- Kapcsolj át mobilhálózatról Wi-Fi-re, vagy fordítva.
- Kapcsold ki az oldalt blokkoló bővítményeket a böngésző beállításaiban.
- Frissítsd a böngészőt a telefon áruházában elérhető legújabb verzióra.
- Nyisd meg az oldalt privát böngészési módban, hogy kizárd a régi adatok hatását.
- Indítsd újra a telefont, majd nyisd meg ismét a böngészőt.
- Ha egy játék továbbra sem tölt be, próbálj meg egy másikat ugyanabban a kategóriában; a Tippmixpro online felületén a kategóriák között a menü segít eligazodni.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha több böngészőben és több hálózaton is ugyanaz a hiba jelenik meg.
Elakadt személyazonosítás és elutasított dokumentumok
A játékos a profil oldalán azt látja, hogy a dokumentumok státusza elutasított, vagy az ellenőrzés hosszú ideje függőben van.
- A feltöltött fénykép homályos, levágott vagy csillogás zavarja.
- A dokumentum lejárt.
- A dokumentumon szereplő adatok eltérnek a regisztrációnál megadottaktól.
- Csak a dokumentum egyik oldala került feltöltésre.
- A feltöltés nem a kért dokumentumtípusról készült.
- Nyisd meg a profil oldalon a személyazonosítás szakaszát.
- Olvasd el az elutasítás melletti rövid indoklást.
- Fényképezd újra a dokumentumot természetes fényben, csillogás nélkül.
- Ügyelj arra, hogy minden sarok és minden adat látszódjon.
- Töltsd fel a dokumentum mindkét oldalát, ha a típusa ezt igényli.
- Ellenőrizd, hogy a dokumentum érvényes, és nem járt le.
- Hasonlítsd össze a dokumentum adatait a profilban megadottakkal.
- Ha eltérés van, a profil adatainak módosításával igazítsd össze őket.
- Feltöltés után ne nyisd meg újra a folyamatot, amíg a státusz nem változik.
- Ha az új feltöltés is elutasításra kerül, írj az ügyfélszolgálatnak a dokumentum típusával és az elutasítás okával.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a dokumentum minden követelménynek megfelel, és az ellenőrzés mégsem halad.
Gyors ellenőrző lista a leggyakoribb hibákhoz
Az alábbi táblázat a négy leggyakoribb hibát és az első ellenőrzési pontot mutatja.
| Hiba | Szokásos ok | Első ellenőrzés |
|---|---|---|
| Bónusz nem jelenik meg | Hiányos fiókadatok | Profil oldal adatainak átnézése |
| Függő kifizetés | Befejezetlen személyazonosítás | Szemiélyazonosítás státusza |
| Játék nem tölt be telefonon | Elavult gyorsítótár | Böngésző gyorsítótárának törlése |
| Elutasított dokumentum | Homályos fénykép | Új fotó készítése jó fényviszonyok között |
| Bónusz kód nem érvényesül | Rossz mezőben megadott kód | Bónusz oldal kódmezője |
A bónusz jóváírása leggyakrabban azon áll vagy bukik, hogy a befizetés megjelent-e a tranzakciós listában. A kifizetés akkor indul el, ha a személyazonosítás lezárult, és a kifizetési adatok egyeznek a befizetésnél használtakkal. Mobilon a gyorsítótár törlése és a hálózat váltása oldja meg a legtöbb betöltési hibát. A dokumentumok feltöltésénél a legfontosabb, hogy minden adat olvasható legyen. A bónusz kódját mindig a bónusz oldal erre kijelölt mezőjébe írd. Ha egy hiba több ellenőrzés után is fennáll, az ügyfélszolgálat a konkrét azonosítóval gyorsabban tud segíteni.
Indítás előtt mindig nézd át a profil adatait és a személyazonosítás státuszát, mert a legtöbb elakadás ezen a két ponton kezdődik.
