Lvbet hivatalos oldal: befizetés, KYC, mobil és belépési hibák kezelése

Reggel, a munkába menet nyitod meg a telefont egy rövid pörgetésre, de a befizetett összeg nem jelenik meg az egyenlegen. A leggyakoribb ok, hogy a banki tranzakció még feldolgozás alatt áll, és a rendszer csak később könyveli le.

Befizetés levonva, de nem jelent meg az egyenlegen

Lvbet hivatalos oldal A játékos azt látja, hogy a bankja levonta az összeget, a casino egyenlege viszont változatlan. Az alábbi okok állhatnak a háttérben.

• a banki átutalás még feldolgozás alatt van
• a tranzakció egy köztes szolgáltatón keresztül halad
• hibás vagy hiányos kedvezményezett adatok miatt a befizetés visszapattan
• a befizetés egy másik számlára vagy hibás felhasználói azonosítóval ment
• a kártya vagy a számla nem engedélyezte a tranzakciót

1. Nyisd meg a befizetési előzményeket a fiókodban.
2. Ellenőrizd, hogy a tranzakció szerepel-e függő állapotban.
3. Nézd meg a banki alkalmazást, hogy a terhelés valóban megtörtént-e.
4. Hasonlítsd össze a befizetéskor megadott adatokat a banki adataiddal.
5. Várd meg, amíg a függő tranzakció lezárul.
6. Ne indíts újabb befizetést, amíg az első állapota nem tisztázódik.
7. Készíts képernyőképet a banki terhelésről.
8. Ellenőrizd, hogy nem egy másik felhasználói azonosítóhoz ment-e a pénz.
9. Nézd meg, hogy a kártyád engedélyez-e online tranzakciót.
10. Ha a befizetés visszapattant, a bank értesítése alapján indíts újat.
11. Gyűjtsd össze a tranzakció azonosítóját és az időpontját.
12. Ellenőrizd a fiókodhoz tartozó e-mailt, mert oda érkezhet értesítés.
13. Ha a bank szerint a pénz lezárult, a casino pedig nem látja, fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Azonnal keresd az ügyfélszolgálatot, ha a banki terhelés végleges, a tranzakció azonosítója megvan, és a befizetés mégsem jelenik meg a fiókban.

Elakadt személyazonosítás és elutasított dokumentumok

Az Lvbet hivatalos oldalán a KYC-folyamat közben a játékos azt látja, hogy a feltöltött irat állapota nem változik, vagy elutasítás érkezik. A leggyakoribb okok a következők.

• a dokumentum fotója homályos vagy levágott
• a széleken nem látszik a teljes irat
• a lejárati idő lejárt
• a feltöltött név nem egyezik a regisztrált adatokkal
• a fényviszonyok miatt a szöveg olvashatatlan

1. Nyisd meg a fiókodban a dokumentumok feltöltésére szolgáló részt.
2. Készíts új fotót jó megvilágításban, minden sarok látható legyen. Az Lv Bet ellenőrzéséhez tiszta, éles kép kell.
3. Ellenőrizd, hogy a lejárati dátum a jövőben van-e.
4. Hasonlítsd össze a dokumentumon szereplő nevet a regisztrációval.
5. Töltsd fel a dokumentum minden oldalát, ha azt kérik.
6. Használj olyan formátumot, amit a rendszer elfogad.
7. Ne szerkeszd a képet, ne vágd le és ne takarj ki részeket.
8. Töltsd fel újra ugyanazt az iratot, ha az elutasítás oka a minőség volt.
9. Ha a név eltér, igazold a névváltozást külön irattal.
10. Ellenőrizd, hogy a feltöltés végigfutott-e, és nem szakadt-e meg.
11. Várd meg az ellenőrzés lezárását, mielőtt új dokumentumot küldesz.
12. Nézd meg a fiókod értesítéseit az elutasítás okával.
13. Ha a dokumentum világos és érvényes, de ismét elutasítják, fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha minden iratod érvényes és olvasható, az elutasítás oka mégsem derül ki a fiókodból.

Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be a telefonon

A játékos azt látja, hogy az oldal részben betölt, a játék elindul, majd lefagy, vagy a böngésző hibát jelez. Ezek a leggyakoribb okok.

• gyenge vagy szakadozó mobilnet
• a böngésző gyorsítótára elavult adatot tárol
• túl sok megnyitott lap terheli a memóriát
• a játékhoz szükséges beépülő elem blokkolt
• a böngésző verziója elavult

1. Ellenőrizd a jelerősséget, és válts stabil hálózatra. Az Lvbet casino app helyett a telefon böngészőjében játszol, ezért a hálózat számít.
2. Zárd be a felesleges lapokat.
3. Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
4. Indítsd újra a böngészőt.
5. Próbáld ki privát ablakban az oldalt.
6. Frissítsd a böngészőt a legújabb elérhető verzióra.
7. Engedélyezd a játékhoz szükséges elemeket a böngésző beállításaiban.
8. Kapcsold ki az agresszív adatkímélő módot.
9. Próbálj meg egy másik, egyszerűbb játékot ugyanabban a böngészőben.
10. Ha csak egy játék akad meg, azt jegyezd fel.
11. Indítsd újra a telefont, ha a memória megtelt.
12. Ha több böngészőben is ugyanaz a hiba, fordulj az ügyfélszolgálathoz, és add meg az eszközöd típusát.

Keresd az ügyfélszolgálatot, ha több böngészőben és stabil hálózaton is ugyanaz a játék nem indul el.

Belépési hiba és zárolt fiók sikertelen próbálkozások után

A játékos azt látja, hogy a jelszót elutasítja a rendszer, majd néhány próbálkozás után a fiók zárolttá válik. Ezek állhatnak a háttérben.

• elgépelt jelszó vagy felhasználónév
• nagybetű- és kisbetűérzékeny jelszó
• elavult mentett jelszó a böngészőben
• több eszközön egyszerre futó bejelentkezés
• sikertelen próbálkozások sora egy idegen hálózatról

1. Írd be kézzel a jelszót, ne a mentett verziót használd.
2. Ellenőrizd a kis- és nagybetűket, valamint a szóközöket.
3. Próbáld ki a jelszó-visszaállítást a regisztrált e-mail címeddel.
4. Nézd meg a postaládádat, hogy megérkezett-e a visszaállítási üzenet.
5. Nyisd meg a levelet, és állíts be új jelszót.
6. Ha a fiók zárolt, ne próbálkozz tovább, mert az újabb kísérletek meghosszabbítják a zárolást.
7. Ellenőrizd, hogy nem jelentkeztél-e be más eszközön.
8. Ha a visszaállítás nem működik, jegyezd fel a hibaüzenetet.
9. Ellenőrizd, hogy a regisztrált e-mail cím még elérhető-e.
10. Próbálj meg egy másik hálózatról belépni.
11. Ha a fiók a visszaállítás után is zárolt, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
12. Add meg az ügyfélszolgálatnak a felhasználónevedet és a hiba pontos szövegét.

Azonnal keresd az ügyfélszolgálatot, ha a jelszó-visszaállítás után sem tudsz belépni, vagy a fiók zárolása nem oldódik fel.

Gyors áttekintés

Az alábbi táblázat a négy tipikus hibát és az első ellenőrzést foglalja össze.

A táblázat sorai azt mutatják, hol érdemes elkezdeni a vizsgálatot. A befizetésnél a függő állapot sokat elárul. A dokumentumoknál a kép minősége dönt. Mobilon a gyorsítótár törlése oldja meg a legtöbb betöltési hibát. Belépésnél a kézi jelszóbeírás zárja ki a mentett adatok hibáját. Ha az első ellenőrzés nem hoz eredményt, lépj tovább a következő okra. A tapasztalt hibáknál mindig jegyezd fel a hibaüzenetet és az időpontot.

A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a befizetés előtt ellenőrzöd a fiókod adatait és a banki tranzakció állapotát, majd csak a lezárulás után indítasz új műveletet.