Boabet logg inn virker ikke – løs problemer med bonus, mobil og innskudd

Du sammenligner Boabet med casinoet du brukte før, og oppdager at innloggingen ikke fungerer slik den skal – ofte skyldes det feil passord eller nettleserproblemer.

Velkomstbonus eller free spins er ikke kreditert

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller free spins mangler på kontoen.

• Innskuddet ble gjort uten at bonusen var aktivert i kassen.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmetode som ikke kvalifiserer.
• Bonusvilkårene krever en minimumsinnsats som ikke ble nådd.
• Systemet behandler bonusen og den vises ikke umiddelbart.

1. Åpne kassen og se om bonusen fortsatt er tilgjengelig for din konto.
2. Sjekk om du har en aktiv bonus fra før som blokkerer nye.
3. Bekreft at innskuddet ble fullført, ikke bare påbegynt.
4. Logg ut av Boabet casino og inn igjen for å oppdatere saldoen.
5. Se etter en egen bonusfane der aktive kampanjer listes opp.
6. Kontroller at du valgte bonusen før du bekreftet innskuddet.
7. Vent litt og last siden på nytt for å se om bonusen dukker opp.
8. Les hvilke innskuddsmetoder som gir bonus, og bytt metode ved behov.
9. Sjekk om free spins er knyttet til et bestemt spill og vises der.
10. Åpne spillet som free spins gjelder, og se om de ligger klare.
11. Ta skjermbilde av kassen og av bonusoversikten som dokumentasjon.
12. Noter når innskuddet ble gjort og hvilken kampanje du valgte.
13. Kontakt support med skjermbildene hvis bonusen fortsatt mangler.
14. Support kan bekrefte om bonusen er lagt til eller avvist.

Kontakt support hvis bonusen ikke vises etter at du har fullført alle stegene og innskuddet er bekreftet.

Nettsiden eller spillene laster ikke på mobilen

Du åpner Boabet i telefonens nettleser, men siden henger eller spillene starter ikke.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og data.
• Nettleseren har gamle data eller mange åpne faner.
• Spillet krever mer minne enn telefonen har ledig.
• En blokkering i nettleseren stopper innholdet.
• Telefonens operativsystem er utdatert.

1. Bytt til et stabilt wifi-nettverk og prøv igjen.
2. Lukk alle andre faner i nettleseren før du åpner Boabet.
3. Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler.
4. Slå av eventuelle annonseblokkere for nettstedet.
5. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
6. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
7. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
8. Åpne et enkelt spill først for å se om det laster.
9. Skru på flymodus og av igjen for å nullstille tilkoblingen.
10. Sjekk om telefonen har lite lagringsplass og rydd om nødvendig.
11. Prøv å spille via en annen enhet for å isolere problemet.
12. Noter hvilke spill og tidspunkt problemet oppstår.
13. Ta skjermbilde av feilmeldingen hvis det vises en.
14. Kontakt support hvis problemet vedvarer etter flere forsøk.
15. Support kan avklare om tjenesten har driftsproblemer.

Kontakt support hvis spillene fortsatt ikke laster på en oppdatert telefon med stabil tilkobling.

Innloggingen feiler eller kontoen er låst etter flere forsøk

Du får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig låst etter flere forsøk.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Du har glemt passordet og prøvd for mange ganger.
• E-postadressen er skrevet annerledes enn ved registrering.
• Kontoen er låst fordi for mange forsøk er gjort.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord automatisk.

1. Skriv innloggingsdetaljene manuelt i stedet for autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet er riktig innstilt.
3. Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille.
4. Følg lenken i e-posten du mottar for å lage nytt passord.
5. Logg inn på Boabet logg inn med det nye passordet etter tilbakestillingen.
6. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter igjen.
7. Bruk samme e-postadresse som du registrerte kontoen med.
8. Fjern lagrede passord i nettleserens innstillinger.
9. Sjekk at telefon eller datamaskin har riktig dato og klokkeslett.
10. Prøv en annen nettleser eller en privat fane.
11. Slå av tastaturhjelp som automatisk retter ord.
12. Noter feilmeldingen du får, og når den oppstod.
13. Kontakt support med e-postadressen din hvis tilbakestillingen ikke virker.
14. Support kan låse opp kontoen og bekrefte identiteten din.

Kontakt support hvis du ikke kommer inn etter tilbakestilling av passord og ventetid på låst konto.

Innskudd er trukket fra banken, men ikke synlig i saldoen

Banken viser at beløpet er trukket, men Boabet-saldoen er uendret.

• Innskuddet er fortsatt under behandling hos betalingsleverandøren.
• Du har satt inn til feil kontonummer eller referanse.
• Innskuddet ble avvist av banken etter at det så fullført ut.
• Du sjekker feil valuta eller feil konto i kassen.
• Kassen viser en forsinket oppdatering av saldoen.

1. Vent og last kassesiden på nytt for å se oppdatert saldo.
2. Sjekk kontoutskriften for å bekrefte at beløpet faktisk er trukket.
3. Sammenlign beløpet med det du skrev inn i kassen.
4. Kontroller at du brukte riktig betalingsmetode og referanse.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
6. Se etter en egen side for transaksjonshistorikk i kassen.
7. Ta skjermbilde av både bankutskrift og kassens historikk.
8. Noter transaksjons-ID eller referanse fra innskuddet.
9. Kontakt banken hvis beløpet er reservert men ikke trukket.
10. Kontakt support med skjermbildene og referansen.
11. Support kan spore innskuddet hos betalingsleverandøren.
12. Ikke gjenta innskuddet før du har fått svar, for å unngå dobbelt trekk.
13. Følg opp saken jevnlig hvis den ikke er løst innen rimelig tid.
14. Be support bekrefte når beløpet eventuelt krediteres kontoen.
15. Avslutt saken når saldoen stemmer med bankutskriften.

Kontakt support hvis innskuddet ikke er synlig etter at banken har bekreftet trekket og du har ventet tilstrekkelig.

Lag et sterkt passord du husker, og hold nettleseren oppdatert – det hindrer de fleste innloggingsproblemene.