Bet365 app: riešenie problémov s prihlásením, bonusom a načítaním
Zobrazuje sa vám v bet365 app chyba pri prihlásení alebo zamknutý účet? Najčastejšou príčinou je nesprávne heslo alebo príliš veľa pokusov o prihlásenie za sebou.
Prihlásenie do bet365 app zlyháva alebo je účet zamknutý
Po zadaní hesla sa objaví chyba alebo hláška o zamknutí účtu a do bet365 app sa nedostanete.
- Preklep v hesle alebo v e-mailovej adrese.
- Príliš veľa neúspešných pokusov o prihlásenie.
- Účet je zablokovaný z bezpečnostných dôvodov.
- Zabudnuté heslo alebo zmenené prihlasovacie údaje.
- Dočasný výpadok prihlasovacieho systému.
- Skontrolujte, či máte správne veľké písmená a diakritiku v hesle.
- Uistite sa, že e-mailová adresa je rovnaká ako pri registrácii.
- Skúste sa prihlásiť cez mobilný prehliadač namiesto bet365 app.
- Ak ste heslo zabudli, použite odkaz na obnovenie hesla.
- Po obnovení hesla zadajte nové heslo dvakrát rovnako.
- Ak sa zobrazí hláška o zamknutí, počkajte a skúste to znova neskôr.
- Nezadávajte heslo opakovane v krátkom čase, aby ste situáciu nezhoršili.
- Skontrolujte, či máte v prehliadači povolené cookies a JavaScript.
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača alebo bet365 app a skúste znova.
- Ak sa prihlásenie nedarí ani po týchto krokoch, obráťte sa na podporu.
Podporu kontaktujte, ak je účet zamknutý dlhšie alebo ak podozrievate, že ho niekto iný použil.
Bonus alebo free spiny z bet365 casino neboli pripísané
Po registrácii alebo vklade sa bonus ani free spiny nezobrazia a stav účtu zostáva bez zmeny.
- Podmienky bonusu nie sú splnené, napríklad chýba vklad alebo kód.
- Bonusová ponuka už bola vyčerpaná alebo je určená len pre nových hráčov.
- Vklad nebol dokončený alebo bol zrušený.
- Pri aktivácii sa neuviedol správny bonusový kód.
- Bonus sa pripisuje oneskorene po spracovaní vkladu.
- Otvorte si prehľad bonusov v bet365 casino a skontrolujte stav ponuky.
- Uistite sa, že ste vklad dokončili a nevrátili ste ho späť.
- Skontrolujte, či ste pri registrácii zadali bonusový kód presne.
- Ak ste kód nezadali, zistite, či sa dá doplniť dodatočne.
- Prečítajte si, či sa bonus vzťahuje na váš typ vkladu.
- Po vklade chvíľu počkajte a obnovte stránku alebo bet365 app.
- Skontrolujte, či ste bonus neaktivovali už predtým.
- Ak máte viac účtov, zistite, ktorý z nich má nárok na bonus.
- Free spiny hľadajte v časti s bonusmi, nie v histórii hier.
- Ak sa bonus nepripíše ani po týchto krokoch, kontaktujte podporu.
Podporu kontaktujte, ak ste splnili všetky podmienky a bonus stále chýba.
Overenie totožnosti (KYC) sa zaseklo alebo bolo odmietnuté
Stav overenia zostáva nezmenený alebo sa zobrazí odmietnutie dokumentov, hoci ste ich už nahrali. Overenie KYC sa môže zaseknúť pre nejasnú fotografiu alebo nesúlad údajov. Bez dokončeného KYC nemusí byť možné vybrať výhry.
Ak sa overenie v
bet365 app zasekne, skontrolujte najprv, či sú všetky dokumenty čitateľné. Bet365 app môže mať pri overovaní rovnaké požiadavky ako iné online kasína, preto nečakajte výnimku.
- Fotografia dokumentu je rozmazaná alebo má odlesk.
- Údaje na dokumente sa nezhodujú s údajmi v účte.
- Chýba zadná strana dokladu alebo druhý dokument.
- Dokument je po expirácii alebo nie je úradný.
- Overenie ešte nebolo spracované.
- Otvorte časť s overením účtu a pozrite si stav KYC.
- Skontrolujte, či sú všetky údaje v účte zhodné s dokladom.
- Nahrajte novú fotografiu dokladu pri dobrom svetle a bez odleskov.
- Uistite sa, že sú viditeľné všetky rohy a text dokumentu.
- Ak ide o občiansky preukaz, nahrajte obe strany.
- Neposielajte dokumenty e-mailom, ak to nie je výslovne požadované.
- Po nahratí chvíľu počkajte a obnovte stránku.
- Ak bol dokument odmietnutý, prečítajte si dôvod a nahrajte opravu.
- Ak sa stav nemení ani po oprave, kontaktujte podporu.
Podporu kontaktujte, ak boli dokumenty odmietnuté opakovane alebo ak overenie trvá neúmerne dlho.
Stránka alebo hry sa v mobile nenačítajú správne
V mobile sa bet365 app alebo hry načítavajú pomaly, zamŕzajú alebo zostanú prázdne. Častou príčinou je slabé pripojenie alebo zastaraný prehliadač.
- Nestabilné mobilné pripojenie alebo slabý signál.
- Prehliadač je zastaraný alebo nemá povolený JavaScript.
- Vyrovnávacia pamäť prehliadača je preplnená.
- Hra vyžaduje viac zdrojov, než telefón zvládne.
- Na pozadí beží veľa aplikácií a zaberajú pamäť.
- Prepnuté na Wi-Fi alebo na inú mobilnú sieť.
- Zatvorte ostatné aplikácie a karty v prehliadači.
- Obnovte stránku alebo reštartujte bet365 app.
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť a cookies v prehliadači.
- Skontrolujte, či má prehliadač povolený JavaScript.
- Aktualizujte prehliadač na najnovšiu verziu.
- Skúste iný prehliadač v telefóne.
- Vypnite režim šetrenia energie, ak je zapnutý.
- Skúste hru spustiť v menšom okne alebo s vypnutou grafikou.
- Ak sa problém opakuje, kontaktujte podporu.
Podporu kontaktujte, ak sa hry nenačítajú ani v inom prehliadači a pri stabilnom pripojení.
Pred hrou v bet365 casino skontrolujte prihlasovacie údaje, dokončené KYC a stabilné pripojenie. Tým predídete väčšine problémov s prístupom aj s bonusmi.
