B7 casino login, bonus en storting: problemen oplossen

Op je scherm zie je een inlogscherm dat eindeloos blijft laden of een foutmelding die je bij je vorige casino nooit zag, en dat verschil zet je op het verkeerde been. Meestal komt dat doordat je browser oude gegevens bewaart of omdat je het wachtwoord net anders typt dan opgeslagen.

Geen toegang na een verkeerd wachtwoord of een blokkade

Je vult je gegevens in en krijgt te horen dat je account tijdelijk op slot zit of dat de combinatie niet klopt.

• Je typt je wachtwoord met een hoofdletter of spatie anders dan opgeslagen.
• Je gebruikt een e-mailadres dat niet aan het account is gekoppeld.
• De browser vult een oud wachtwoord automatisch in.
• Je hebt meerdere keren achter elkaar een verkeerde poging gedaan.
• De verbinding valt weg precies wanneer je op inloggen drukt.

1. Sluit alle tabbladen van B7 casino en open één nieuw tabblad.
2. Typ je e-mailadres volledig over in plaats van de automatische aanvulling te gebruiken.
3. Voer je wachtwoord handmatig in en let op hoofdletters en spaties.
4. Zet tijdelijk de wachtwoordbeheerder van je browser uit.
5. Probeer het opnieuw in een privévenster zonder opgeslagen gegevens.
6. Wis de cookies van de site als de melding blijft terugkomen.
7. Controleer of je toetsenbord niet op een andere taalinstelling staat.
8. Wacht nadat je account op slot ging en probeer daarna opnieuw.
9. Gebruik de hersteloptie voor je wachtwoord met hetzelfde e-mailadres als bij je inschrijving.
10. Noteer de exacte foutmelding die je ziet, zodat je die later kunt doorgeven.

Neem contact op met de klantenservice als je na het herstellen van je wachtwoord nog steeds niet binnenkomt of als je account zonder eigen pogingen geblokkeerd blijft.

Welkomstbonus of free spins niet op je saldo

Je ziet je storting wel staan, maar de bonus of de gratis spins ontbreken op je balans.

• Je hebt de actie niet aangevinkt voordat je de storting bevestigde.
• De storting is gedaan met een betaalmethode die niet voor de actie meetelt.
• Je hebt al eerder een welkomstactie op hetzelfde account gebruikt.
• De bonus wordt pas zichtbaar nadat je de actie in je account activeert.
• Je speelde al met het gestorte bedrag voordat de bonus werd toegevoegd.

1. Open je accountoverzicht en kijk of de actie daar als actief staat.
2. Controleer of je de bonus zelf nog moet activeren via het bonusgedeelte.
3. Vergelijk het bedrag op je balans met het bedrag dat je hebt gestort.
4. Kijk of de gratis spins aan een specifiek spel zijn gekoppeld.
5. Herstart de pagina zodat je saldo opnieuw wordt geladen.
6. Meld je opnieuw aan bij https://www.b7casinonl.net/ en open het bonusoverzicht.
7. Controleer of je bij je inschrijving alle gevraagde gegevens hebt ingevuld.
8. Speel nog niet verder met je saldo tot de actie zichtbaar is.
9. Maak een schermafbeelding van je storting en van je bonusoverzicht.

Neem contact op met de klantenservice als de actie na het activeren nog niet verschijnt en je de storting wel hebt bevestigd.

Storting van je bank af maar niet op je speelsaldo

Je bank laat het bedrag als afgeschreven zien, terwijl je speelsaldo gelijk blijft.

• De betaling is nog onderweg en de site heeft het geld nog niet ontvangen.
• Je storting is gedaan vanaf een rekening die niet op je naam staat.
• De betaalmethode heeft je betaling tijdelijk vastgehouden.
• Je hebt de betaling opnieuw gedaan omdat de eerste poging bleef hangen.
• Er loopt nog een controle op je gegevens voordat het saldo wordt bijgeschreven.

1. Vernieuw je saldo in je account voordat je iets anders doet.
2. Controleer in je bankomgeving of de betaling echt is afgeschreven en niet alleen gereserveerd.
3. Kijk of er twee betalingen van hetzelfde bedrag in je overzicht staan.
4. Betaal niet opnieuw zolang de eerste betaling niet is verwerkt.
5. Controleer of de naam op je bankrekening overeenkomt met je account.
6. Open je transactieoverzicht en zoek de storting op.
7. Maak een schermafbeelding van de transactie in je bankomgeving.
8. Noteer het bedrag en het tijdstip van je storting.
9. Wacht tot de betaalmethode de betaling heeft afgerond en kijk daarna opnieuw.
10. Vraag via de klantenservice om de storting aan je account te koppelen met je bewijsstuk erbij.

Neem contact op met de klantenservice als je bank de betaling als afgerond toont en je saldo na het vernieuwen nog steeds niet is bijgewerkt.

Spel dat niet laadt op je telefoon

Je opent de site op je telefoon en ziet een leeg scherm, een spel dat blijft hangen of knoppen die niet reageren.

• Je mobiele verbinding is zwak of wisselt tussen netwerken.
• De browsercache bevat oude bestanden van de site.
• Een advertentieblokkeerder houdt onderdelen van het spel tegen.
• Je hebt te veel tabbladen open, waardoor het geheugen vol raakt.
• De versie van je mobiele browser is verouderd.

1. Sluit alle andere tabbladen en open alleen de site.
2. Schakel over van mobiel internet naar wifi of andersom.
3. Vernieuw de pagina met een lege cache in je browser.
4. Zet de adblocker tijdelijk uit voor deze site.
5. Werk je mobiele browser bij naar de nieuwste versie.
6. Herstart je telefoon als het spel blijft hangen.
7. Probeer een ander spel om te zien of het probleem bij één spel zit.
8. Open de site in een privévenster van je browser.
9. Controleer of je telefoon nog voldoende vrije opslag heeft.
10. Probeer het later opnieuw als de verbinding storingsgevoelig blijft.

Neem contact op met de klantenservice als één specifiek spel op geen enkele verbinding opent en je scherm daarvan een afbeelding hebt.

De meeste problemen ontstaan door een oude browsersessie of een geopend tabblad naast een nieuwe poging; sluit de site volledig en open hem daarna opnieuw voordat je een tweede storting of inlogpoging doet.