20-bet.co.no problemer: manglende innskudd, grenser, bonus og KYC

Klokken 07:40 på bussen legger du inn et innskudd før du går av, og saldoen står fortsatt på null når du åpner igjen. Det vanligste er at banken har reservert beløpet, men at overføringen ikke er bokført hos 20-bet.co.no ennå.

Innskudd trukket fra banken, men ikke synlig på saldoen

Spilleren ser et beløp som er trukket fra bankkontoen, mens saldoen hos 20-bet.co.no står uendret. Slike saker skyldes oftest at betalingen er på vei gjennom et mellomledd.

• Banken har reservert beløpet, men transaksjonen er ikke fullført.
• Innskuddet er sendt til feil konto eller med feil referanse.
• Du har brukt en annen konto enn den som er registrert i profilen.
• Et filter i banken har stoppet en større overføring til spill.
• Innskuddet er registrert, men siden er ikke lastet på nytt.

1. Last siden på nytt i nettleseren på telefonen før du gjør noe annet.
2. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo fra 20-bet.co.no.
3. Åpne kontoutskriften i banken og se om beløpet står som reservert eller fullført.
4. Vent til transaksjonen er fullført i banken før du prøver på nytt.
5. Sjekk at kontonummeret du betalte fra, er det samme som i profilen.
6. Bruk betalingsmåten du valgte ved registrering, ikke en ny.
7. Bekreft at du skrev riktig referanse der det var påkrevd.
8. Fjern eventuelle sperrer for spillbetalinger i nettbanken din.
9. Ta et skjermbilde av kontoutskriften og av saldoen samtidig.
10. Noter tidspunkt, beløp og betalingsmåte for innskuddet.
11. Send disse opplysningene til support i stedet for å gjøre et nytt innskudd.
12. Vent på svar før du forsøker en annen betalingsmåte.
13. Dobbeltsjekk at du ikke har to kontoer hos 20-bet.co.no med ulik e-post.
14. Hold deg til én konto, ellers kan innskuddet bli liggende uten eier.
15. Kontroller at nettleseren ikke blokkerer innholdet som viser saldoen.

Hvis innskuddet fortsatt mangler etter at banken viser fullført transaksjon, bør du kontakte support med skjermbilder og tidspunkt. Det samme gjelder når du har fulgt instruksjonene i 20-bet.co.no/ og saldoen ikke er oppdatert.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Spilleren ser en melding om at beløpet er for høyt eller lavt når innskuddet eller uttaket skal bekreftes. Grensene kan komme fra kontoen din, betalingsmåten eller casinoets egne regler.

• Beløpet ligger under eller over det som er tillatt for betalingsmåten.
• Du har nådd en dags- eller ukesgrense satt i profilen.
• Du har valgt et uttak høyere enn det som står tilgjengelig etter bonusbruk.
• Kontoen har en selvpålagt grense som er lavere enn beløpet.
• Betalingsmåten har en egen maksgrense for overføringer.

1. Les meldingen på skjermen og noter hvilken grense som nevnes.
2. Åpne profilinnstillingene og se hvilke grenser som er aktive.
3. Senk beløpet til innenfor grensen du ser på siden, for eksempel ved spill på odds 20bet.
4. Prøv en annen betalingsmåte som tillater beløpet du vil sette inn.
5. Del et større uttak i flere mindre uttak der det er tillatt.
6. Sjekk at du ikke har satt en lavere uttaksgrense enn du trodde.
7. Vent til neste dag hvis en dagsgrense er brukt opp.
8. Bekreft at bonusen ikke binder beløpet du vil ta ut.
9. Logg ut og inn for å se om grensen er oppdatert i profilen.
10. Kontroller at kontoen ikke er begrenset av en sikkerhetssjekk.
11. Unngå å prøve samme beløp gjentatte ganger, det gir bare flere avvisninger.
12. Ta skjermbilde av meldingen og av innstillingene dine.
13. Noter hvilken betalingsmåte og hvilket beløp som ble avvist.
14. Sjekk at du ikke har en aktiv grense satt av deg selv i russisk spillmodus.

Kontakt support først når du har justert beløpet og fortsatt får avvisning uten forklaring.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke lagt til

Spilleren har registrert seg og satt inn penger, men ser ingen bonus eller gratisspinn på kontoen. Ofte er årsaken at en betingelse ikke var oppfylt da innskuddet ble gjort.

• Du satte inn før du aktiverte bonusen i profilen.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke gir bonus.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på en tidligere konto.
• Innskuddet var under minstebeløpet som kreves for bonusen.
• Du valgte å avslå bonusen ved innskuddet uten å vite det.

1. Gå til bonusdelen i profilen og se om tilbudet fortsatt er tilgjengelig.
2. Sjekk at du ikke har en aktiv bonus som blokkerer en ny.
3. Se på innskuddshistorikken hvilken betalingsmåte som ble brukt.
4. Bekreft at beløpet var over minstegrensen for bonusen.
5. Gi beskjed til support hvis bonusen mangler helt, før du spiller videre.
6. Ikke gjør et nytt innskudd før saken er avklart.
7. Bruk gratisspinnene i tide, de kan gå ut på dato.
8. Sjekk at du bruker samme konto for slots 20bet casino som du registrerte.
9. Se om bonusen ligger i en egen bonusbeholder og må aktiveres manuelt.
10. Les hvilke spill som teller mot bonusens omsetningskrav.
11. Unngå å ta ut penger mens bonusen er aktiv, det kan slette den.
12. Logg ut og inn for å se om bonusen dukker opp i profilen.
13. Ta skjermbilde av bonusvilkårene du fikk ved innmelding.
14. Noter innskuddstidspunktet og beløpet for support.
15. Sjekk at e-postadressen er bekreftet, ellers kan bonusen holdes tilbake.

Kontakt support når innskuddet er bekreftet og alle betingelser var oppfylt, men bonusen fortsatt ikke er synlig.

Identitetsbekreftelse står fast eller dokumenter avvises

Spilleren har sendt inn legitimasjon, men status står på vent eller dokumentet blir avvist uten tydelig grunn. Slike saker handler nesten alltid om kvaliteten på bildet eller om opplysninger som ikke stemmer.

• Bildet er uskarpt, kantskåret eller har gjenskinn.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet i profilen.
• Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
• Du har sendt et skjermbilde i stedet for et fotografi av originalen.
• Adressen på dokumentet samsvarer ikke med adressen du oppga.

1. Legg dokumentet på et bord med god belysning og ta et nytt bilde.
2. Sørg for at alle fire hjørner og hele teksten er synlig.
3. Unngå blits og gjenskinn fra lamper eller vinduer.
4. Sjekk at navnet er skrevet nøyaktig som på dokumentet i profilen.
5. Bruk samme navn og adresse overalt, også i banken.
6. Send forsiden og baksiden hvis dokumentet har informasjon på begge sider.
7. Last opp filen i riktig format, slik siden ber om.
8. Send bare ett dokument per forespørsel, ikke flere samtidig.
9. Vent på svar før du laster opp på nytt, ellers kan saken havne bakerst.
10. Sjekk at dokumentet ikke er utløpt.
11. Bekreft e-postadressen din, den brukes ofte i saken.
12. Fjern maskinvare som kan gjøre bildet uskarpt, som deksel på telefonen.
13. Ta nye bilder hvis du er i tvil, kvalitet slår antall.
14. Noter hvilke dokumenter du har sendt og når.
15. Spør support om hvilket dokument som mangler hvis status ikke endrer seg.

Kontakt support når du har sendt tydelige bilder av gyldige dokumenter og status fortsatt ikke er oppdatert.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke samme navn, adresse og betalingsmåte fra første innskudd, og å ta et tydelig bilde av legitimasjonen før du ber om uttak.