Casino Days-registrering: løs problemer med innlogging, uttak, KYC og innskudd

Du sammenligner med den forrige casinoappen og ser at innloggingsfeilen eller den manglende saldoen ikke gir mening. Det skyldes ofte at Casino Days har en annen kontostruktur eller at identiteten ikke er bekreftet.

Innlogging og låst konto etter feilede forsøk

Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at kontoen er låst eller at påloggingen mislykkes.

• Feil passord eller brukernavn, inkludert store og små bokstaver.
• Mange feilede forsøk har utløst en midlertidig låsing.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord eller autofyll.
• Du prøver å logge inn på feil Casino Days-side.
• Kontoen er sperret fordi du har byttet enhet eller nettverk.

1. Skriv inn brukernavn og passord manuelt uten autofyll.
2. Sjekk at du bruker den offisielle innloggingssiden for Casino Days.
3. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler for nettstedet.
4. Prøv en annen nettleser eller en privat fane.
5. Slå av VPN eller bytt nettverk, for eksempel fra mobilnett til wifi.
6. Vent litt før du prøver igjen, slik at en midlertidig låsing rekker å gå ut.
7. Bruk «glemt passord»-funksjonen og følg lenken som sendes til e-posten din.
8. Sjekk søppelposten hvis e-posten med tilbakestilling ikke kommer.
9. Skriv nytt passord med både store og små bokstaver, tall og tegn.
10. Logg inn på nytt og bekreft at du er på riktig konto.
11. Noter eventuell feilkode du ser, slik at support kan hjelpe deg raskere.

Kontakt support hvis du fortsatt er låst ute etter å ha tilbakestilt passordet og ventet ut låsingen.

Uttak som venter lenger enn forventet

Uttaket står som «venter» eller «behandles» selv om du har bedt om det for flere dager siden.

• Uttaket er ikke godkjent fordi identiteten din ikke er ferdig bekreftet.
• Du har et aktivt bonusvilkår som må fullføres før uttak.
• Du har valgt en uttaksmåte som ikke samsvarer med måten du satte inn penger på.
• Banken eller betalingsleverandøren din bruker tid på å behandle overføringen.
• Uttaket er satt på pause fordi kontoen er under manuell kontroll.

1. Åpne kontouttaksoversikten og se hvilken status uttaket har.
2. Sjekk om du har en aktiv Casino Days velkomstbonus som ikke er fullført.
3. Fullfør eventuelle gjenstående omsetningskrav før du ber om nytt uttak.
4. Bekreft at uttaksmåten din er tilgjengelig og godkjent for din konto.
5. Last opp identitetsdokumenter hvis du blir bedt om det.
6. Vent til statusen endrer seg fra «venter» til «behandles» før du gjentar forespørselen.
7. Unngå å sende flere uttaksforespørsler mens den første er under behandling.
8. Sjekk e-posten din for meldinger fra Casino Days om uttaket.
9. Kontakt banken din hvis uttaket er merket som sendt, men ikke har kommet inn.
10. Ta skjermbilde av uttaksstatusen og lagre referansenummeret.
11. Send en sak til support med referansenummeret hvis statusen ikke endrer seg.

Kontakt support når uttaket har stått i samme status over tid og du har bekreftet at KYC og bonuskrav er oppfylt.

Identitetsbekreftelse (KYC) som står fast eller blir avvist

Du har lastet opp dokumenter, men ser at KYC-statusen fortsatt er «under behandling» eller at bildene blir avvist.

• Bildene er uklare, kantskåret eller tatt i dårlig lys.
• Dokumentet er utløpt eller mangler siden med bilde.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på Casino Days-kontoen.
• Du har sendt et skjermbilde i stedet for et fotografi av originaldokumentet.
• Flere dokumenter er sendt inn og skaper forvirring i saksbehandlingen.

1. Les hvilken dokumenttype som er bedt om, og skaff originalen.
2. Legg dokumentet på et flatt underlag med god belysning.
3. Ta bildet rett ovenfra, slik at alle fire hjørner synes.
4. Sjekk at teksten og bildet er skarpt og lesbart.
5. Last opp bildet i riktig filformat, for eksempel JPG eller PNG.
6. Send bare ett dokument av gangen og vent på svar.
7. Bekreft at navnet ditt er skrevet nøyaktig som på dokumentet i profilen.
8. Hvis dokumentet er avvist, spør support hvilken feil som ble funnet.
9. Last opp et nytt bilde som retter opp feilen du fikk beskjed om.
10. Følg med på KYC-statusen i kontoinnstillingene etter opplastingen.
11. Ikke send samme dokument flere ganger mens saken er under behandling.

Kontakt support hvis du har lastet opp godkjente dokumenter og statusen ikke har endret seg etter at du har ventet en rimelig periode.

Innskudd som er trukket fra banken, men mangler på Casino Days-saldoen

Banken viser at beløpet er trukket, men saldoen på Casino Days-kontoen er uendret.

• Innskuddet er fortsatt under behandling hos banken eller betalingsleverandøren.
• Du har brukt en betalingsmåte som Casino Days ikke støtter for innskudd.
• Beløpet er satt inn på en annen konto enn den du er logget inn på.
• En feil i nettleseren avbrøt bekreftelsen av innskuddet.
• Innskuddet er holdt tilbake fordi kontoen mangler KYC-godkjenning.

1. Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
2. Logg ut og inn på Casino Days for å oppdatere saldoen.
3. Se etter innskuddet i transaksjonshistorikken på kontoen.
4. Bekreft at du brukte en betalingsmåte som er tilgjengelig for din konto.
5. Vent til banken har behandlet overføringen før du konkluderer med at den er tapt.
6. Ta skjermbilde av banktransaksjonen med dato og referanse.
7. Ta skjermbilde av Casino Days-transaksjonshistorikken som viser at innskuddet mangler.
8. Send begge skjermbildene til Casino Days-support i én sak.
9. Oppgi beløp, tidspunkt og referansenummer i meldingen.
10. Følg saken til du får bekreftet at innskuddet er sporet opp.
11. Hvis du har brukt Casino Days registrering, kan du be support om å sjekke om innskuddet er registrert der.

Kontakt support når banken bekrefter at beløpet er trukket og innskuddet fortsatt ikke vises på kontoen etter at du har ventet.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du bør sjekke først for hvert problem.

Bruk tabellen som en huskeliste før du kontakter support. Den hjelper deg å se hvilken dokumentasjon du bør ha klar. For uttak er det viktig å avklare om en Casino Days velkomstbonus fortsatt er aktiv, fordibonusvilkår kan holde uttaket tilbake. Casino Days free spins kan også ha egne vilkår som påvirker når du kan ta ut gevinster. Ved innskudd bør du alltid sammenligne beløpet i banken med beløpet i Casino Days-transaksjonene. Hvis du har brukt Casino Days kasino på mobil, kan en svak nettforbindelse ha avbrutt bekreftelsen. Noter referansenummeret fra hver transaksjon, slik at support raskt kan spore saken.

Sørg for å fullføre KYC med en gang du oppretter kontoen, og bruk samme navn og betalingsmåte gjennom hele kundeforholdet – da unngår du de fleste forsinkelsene.