20Bet Magyarország: befizetési, kifizetési és betöltési hibák javítása

A befizetési űrlapon a „ tranzakció elutasítva” üzenet jelenik meg, miközben a kártyádon van fedezet. A leggyakoribb ok, hogy a befizetés összege vagy a számlád adatai nem felelnek meg a casino által kezelt feltételeknek.

Elutasított befizetés és kifizetés a limit miatt

A játékos a befizetés vagy a kifizetés gomb megnyomása után hibaüzenetet lát, és a tranzakció nem indul el.

• A befizetés összege alacsonyabb vagy magasabb a kezelt sávnál.
• A kifizetés meghaladja az adott időszakra érvényes összeget.
• A számla adatai nem egyeznek a regisztrált névvel.
• A bónuszhoz tartozó feltétel még nem teljesült.
• A választott fizetési mód nem támogatott a fiókodhoz.

1. Nyisd meg a befizetési oldalt, és nézd meg, milyen összegeket fogad el a rendszer.
2. Írd be a kívánt összeget, és figyeld, hogy a mező jelez-e hibát.
3. Ellenőrizd, hogy a kártya vagy a számla a saját nevedre szól.
4. Nézd meg a fiókodban, van-e aktív bónusz, amelyhez feltétel tartozik.
5. Ha bónusz van érvényben, a kifizetés előtt a feltételnek teljesülnie kell.
6. Próbálj kisebb összeget befizetni, és nézd meg, hogy elfogadja-e a rendszer.
7. Kifizetésnél oszd el az összeget, ha az egy összegben meghaladja a kezelt sávot.
8. Ellenőrizd, hogy a fiókban megadott név betűre egyezik a banki adatokkal.
9. Válts másik, a fiókodhoz tartozó fizetési módra, és indíts új tranzakciót.
10. Ha minden adat rendben van, és a hiba marad, fordulj az ügyfélszolgálathoz a tranzakció azonosítójával.

Akkor keresd az ügyfélszolgálatot, ha az adatok egyeznek, a bónuszfeltétel teljesült, és a tranzakció továbbra is elutasításra kerül.

Betöltési hibák telefonos böngészőben

A telefonon a 20Bet oldala fehéren marad, vagy a játék indítása után leáll a betöltés.

• A mobilhálózat jele gyenge, vagy a wifi kapcsolat megszakad.
• A böngésző gyorsítótára elavult adatot tárol.
• Túl sok lap van nyitva a böngészőben.
• A játék erőforrásigényes, és a telefon memóriája megtelt.
• A böngésző verziója régi, és nem támogatja az oldal elemeit.

1. Nyisd meg a 20bet belépés oldalát egy friss lapon.
2. Ellenőrizd, hogy a wifi vagy a mobilnet stabil-e egy másik oldal betöltésével.
3. Töröld a böngésző gyorsítótárát és a sütiket.
4. Zárd be a felesleges lapokat, és indítsd újra a böngészőt.
5. Lépj be újra a fiókodba, és nyisd meg a játékot egyedül.
6. Ha a játék nem indul, próbálj egy egyszerűbb játékot ugyanabban a kategóriában.
7. Frissítsd a böngészőt a telefon beállításaiban elérhető legújabb verzióra.
8. Indítsd újra a telefont, és szabadíts fel memóriát a háttéralkalmazásokból.
9. Ha másik hálózaton sem tölt be az oldal, jegyezd fel a hibaüzenetet a support számára.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a böngésző frissítése és a hálózatváltás után sem tölt be az oldal vagy a játék.

Függő kifizetés a vártnál tovább

A kifizetés állapota „függő” marad, és az összeg nem jelenik meg a számládon.

• Hiányos személyazonosítás a fiókban.
• A bónuszhoz tartozó feltétel még nem teljesült.
• Ellenőrzés alatt áll a tranzakció a szokásos folyamat részeként.
• A banki adatok nem egyeznek a regisztrált adatokkal.
• A kifizetés összege meghaladja az adott időszakra kezelt sávot.

1. Nyisd meg a fiók tranzakciós előzményeit, és keresd meg a függő tételt.
2. Nézd meg, milyen állapotot ír a rendszer a kifizetés mellett.
3. Ellenőrizd, hogy a személyazonosításhoz szükséges dokumentum feltöltve van-e.
4. Ha bónusszal játszottál, nézd meg, teljesült-e a hozzá tartozó feltétel.
5. Hasonlítsd össze a fiókban megadott nevet a banki számla adataival.
6. Ha az összeg nagyobb, mint amit egyben kezel a rendszer, bontsd több kifizetésre.
7. Ne indíts új kifizetést, amíg az előző függő állapotban van.
8. Jegyezd fel a tranzakció azonosítóját és az indítás napját.
9. Ha a fiókadatok hiányosak, töltsd fel a kért dokumentumot.
10. Ha minden adat teljes, és a tétel továbbra is függő, írj az ügyfélszolgálatnak az azonosítóval.

Akkor keresd az ügyfélszolgálatot, ha a dokumentumok és a bónuszfeltétel rendben vannak, a kifizetés mégis függő marad.

Elveszett befizetés a bank és a játékegyenleg között

A banki alkalmazás azt mutatja, hogy a pénz elhagyta a számládat, a 20Bet egyenlegén viszont nem jelenik meg. A 20Bet Magyarország fiókjában ilyenkor a legtöbbször a tranzakció feldolgozása van folyamatban.

• A bank már levonta az összeget, de a casino még nem kapta meg az értesítést.
• A befizetésnél rossz fiókazonosító vagy más név szerepelt.
• A tranzakció a bank belső ellenőrzése miatt várakozik.
• A fizetési mód késleltetve továbbítja az adatot.
• A befizetés egy másik fiókhoz került a megadott adatok miatt.

1. Nyisd meg a banki alkalmazást, és nézd meg a tranzakció állapotát.
2. Jegyezd fel a befizetés azonosítóját és az összeget.
3. Lépj be a fiókodba, és nézd meg a tranzakciós előzményeket.
4. Ellenőrizd, hogy a befizetés nem egy másik fiókhoz került-e.
5. Nézd meg, hogy a befizetésnél használt adatok egyeznek-e a regisztrációddal.
6. Ne indíts új befizetést ugyanazzal az összeggel, amíg az első nem tisztázódik.
7. Ha a banki oldal „feldolgozás alatt” állapotot mutat, várj a következő ellenőrzésig.
8. Ha a banki oldal „teljesítve” állapotot mutat, és a játékegyenleg nem változott, gyűjtsd össze a két oldal adatait.
9. Küldd el az ügyfélszolgálatnak a tranzakció azonosítóját, az összeget és a befizetés napját.

Akkor keresd az ügyfélszolgálatot, ha a banki oldal a tranzakciót teljesítettként mutatja, és a játékegyenlegeden semmi nem változott.

Gyors áttekintés

Az alábbi táblázat a leggyakoribb hibákat és az első ellenőrzési pontokat gyűjti össze.

A táblázat sorai nem helyettesítik a fiókod adatainak ellenőrzését, csak a kiindulópontot adják meg. A befizetési hiba leggyakrabban az összeg és a fiókadatok egyezésén múlik. A kifizetésnél a bónuszfeltétel és a személyazonosítás a két fő kapu. Telefonon a böngésző állapota dönti el, hogy betölt-e az oldal. Az eltűnt befizetésnél a banki állapot és a tranzakcióazonosító a legfontosabb. Minden esetben a tranzakció azonosítója segít az ügyfélszolgálatnak a leggyorsabban megtalálni a tételt.

A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a befizetés előtt egy percet a fiókadatok és az aktív bónusz állapotának ellenőrzésére szánsz.